Nossos produtos são entregues por transportadoras parceiras e via CTT.

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

Como Entrar em Contacto com a LojadosCabelos.pt

Na LojadosCabelos.pt, valorizamos cada cliente e estamos sempre disponíveis para prestar apoio e esclarecer todas as suas dúvidas. Acreditamos que um bom atendimento é essencial para garantir confiança e uma experiência de compra completa.

Por esse motivo, disponibilizamos diferentes canais de contacto totalmente online, adaptados a diversas necessidades e horários. Trabalhamos desta forma porque não possuímos atendimento telefónico, o que nos permite focar num suporte ágil e bem organizado em ambiente digital.

📧 Contacto por E-mail – Disponível 24 horas

Se preferir um contacto mais formal ou detalhado, pode escrever-nos a qualquer momento através do e-mail atendimento@lojadoscabelos.pt.
A nossa equipa acompanha constantemente as mensagens recebidas e garante resposta no menor tempo possível, independente do dia ou da hora. Este canal é ideal para pedidos específicos, informações sobre encomendas ou questões que precisem de registo escrito.

💬 Ticket via Chat – Atendimento 24 horas

Também disponibilizamos a opção de abrir um ticket diretamente no chat do site, ativo 24 horas por dia.
Esse sistema permite que envie a sua questão de maneira rápida e prática, ficando registada para que possamos acompanhar e responder assim que possível. É uma forma eficiente de garantir que a sua solicitação não se perca e seja devidamente analisada pela equipa responsável.

👩‍💻 Atendimento Humano em Tempo Real – Segunda a Sexta

Para quem prefere interagir diretamente com a nossa equipa, oferecemos atendimento humano via chat em tempo real, disponível de segunda a sexta-feira, das 11h às 14h.
Durante esse horário, um dos nossos colaboradores estará online para responder de imediato às suas dúvidas, seja sobre prazos de entrega, produtos ou qualquer outra questão relacionada com o seu pedido.

🤖 Atendimento por Chatbot de IA – 24 horas

Para maior comodidade, também contamos com o suporte do nosso chatbot de inteligência artificial, ativo 24 horas por dia.
Este canal é ideal para questões rápidas e recorrentes, já que a IA está preparada para fornecer respostas imediatas sobre prazos de entrega, formas de pagamento, políticas da loja e dúvidas frequentes. Sempre que necessário, o próprio sistema poderá encaminhar a conversa para um dos outros canais humanos de atendimento.

O Nosso Compromisso

Independentemente do canal escolhido, o nosso objetivo é garantir que terá sempre um meio eficiente para esclarecer suas dúvidas e sentir-se confortável em todas as etapas da sua compra.
Na LojadosCabelos.pt, procuramos unir a rapidez da tecnologia à atenção humana, criando um suporte acessível, transparente e confiável.

Estamos aqui para o ajudar sempre que precisar!